"재료 준비 과정 전반에 걸쳐 직원들이 우리를 안내했고, 처리 속도를 높이기 위해 '그린 채널'도 열어서 최단 시간에 절차를 완료할 수 있었습니다 효율적인 서비스에 엄지척!"
10월 21일, 호북광인약품유한회사 책임자가 호북성 광수이시 정부 서비스 센터를 특별 방문하여 "회사를 배려하고 좋은 서비스를 제공하고 신속하고 효율적으로 일하십시오"라는 문구가 적힌 배너를 창업 종합 창구에 보내 직원 Lu Yaoyao의 효율적인 서비스에 감사를 표했습니다
“자재 목록과 온라인 신고 시스템은 나에게 매우 복잡하고 어떻게 시작해야 할지 모르겠습니다” 회사 담당자는 이전부터 회사 관련 절차를 처리하는 데 대해 고민을 많이 했던 것으로 이해됩니다 상황을 파악한 후 창구 직원 Lu Yaoyao는 즉시 나서서 "전적인 지원"의 책임을 맡았습니다
Lv Yaoyao는 필요한 모든 자료를 인내심을 갖고 분류했으며 회사가 자료 부족으로 인해 "뒤돌아 뛸" 수 없도록 구체적인 요구 사항과 주의 사항을 하나씩 설명했습니다 온라인 신청 과정에서 모든 정보가 올바르게 입력되었는지 확인하기 위해 단계별 지침을 제공했습니다 회사가 후속 사업을 추진하기 위해 가능한 한 빨리 절차를 완료해야 한다는 사실을 알게 된 Lu Yaoyao는 내부 순환 링크를 조정하고 즉각적인 사업 처리 및 우선 승인을 달성하기 위해 즉시 '그린 채널' 서비스를 시작했습니다
개별 사례의 "좋아요"는 전체 서비스의 "개선"을 보여줍니다 최근 몇 년 동안 광수이시 정부 서비스 센터는 '단일 창 수용, 통합 서비스' 모델을 적극적으로 추진하여 여러 창구가 필요하고 여러 부서와 연결해야 했던 '번거로운 문제'를 하나의 창을 통해 처리할 수 있는 '걱정 없는 문제'로 전환했습니다 "전 과정 지원 및 배려 기관"을 핵심으로 하는 서비스 메커니즘이 확립되었습니다 창구 직원은 수동적인 '승인'에서 적극적인 '서비스'로 바뀌어 대중이 '할 수 있는지 여부'에 답할 수 있도록 돕고 대중에게 '어떻게 해야 하는지, 어떻게 하면 잘 할 수 있는지'를 안내한다 핵심 프로젝트와 윈 토토의 긴급한 요구에 부응하여 '그린 채널'과 같은 혁신적인 조치를 정기적으로 시행하여 정부 서비스의 효율성을 극대화하고 윈 토토과 대중의 만족도를 높이기 위해 노력할 것입니다 (기자: 가오샤오한, 판야링, 장커)
(검토: Yanxing)