MR. Shen과 그의 잘못된 차량
럭셔리 사설 토토를 사기 위해 수백만의 위안을 소비 할 때 1 년 안에 두 번 실패했습니다. Wuhan의 소유자 인 Shen 씨는 이것에 대해 매우 우울했습니다. 그는 사설 토토를 4S 매장으로 돌려주고 교환 할 것을 제안했으며, 매장은 엔진을 먼저 분해해야한다고 말했고, 고장의 원인을 진단 한 다음 솔루션을 결정해야한다고 말했다. 양측은 여러 번 협상했으며 아직 합의에 도달하지 못했습니다.
MR. Shen은 작년 9 월 15 일에 Wuhan Xinbao Automobile Sales Co., Ltd.에서 독일 수입 고급 사설 토토를 1,150 만 위안의 가격과 10 만 위안의 구매 세를 구입했다고 밝혔다. 작년 말과 올해 6 월에 우리는 2 개의 유지 보수 시간을 보냈으며 현재 마일리지는 10,000km 이상입니다.
올해 6 월, Shen 씨는 Jingzhou의 고향으로 돌아 왔습니다. 차량은 갑자기 고속도로에서 격렬하게 흔들렸다. 4S 스토어는 유지 보수를 위해 차를 상점으로 돌려 보냈으며 섀시 센서가 실패한 것으로 밝혀졌습니다. 첫 번째 실패를 생각하면서 Shen은 수리 및 보상 계획에 동의했습니다.
9 월 18 일, Shen 씨는 친구가 신부를 집어 들고 차량 엔진이 다시 오작동을 일으켰고 비정상적인 소음은 트랙터의 소리와 거의 같았으며, 차량이 옆에있는 차량과 거의 충돌했습니다. 4S 매장 검사 후 처음에는 엔진이 손상되어 추가 분해 및 검사가 필요하다고 판단되었습니다.
MR. Shen은 이것을 분명히 거절했습니다. 그는 3 개의 구원 보증 기간 동안 차량에 안전에 영향을받는 두 가지 실패가 있었으며 계속 사용하는 것에 대해 걱정하고 있다고 믿었습니다. 또한 엔진이 분해되면 손실률은 25%-30%에 도달하여 사설 토토를 반환하고 교환하기를 희망합니다. 그는 4S 매장과 세 번 협상했지만 그중 어느 누구도 합의에 도달하지 못했습니다.
어제, 기자는 Dongxihu의 Shoutuo Automobile Park에 위치한 Wuhan Xinbao Automobile Sales Co., Ltd에 왔습니다. 회사를 담당하는 관련 담당자는 사설 토토의 3- 구정법 법의 조항에 따라 차량에 문제가있는 경우 회사의 주요 솔루션은 검사 및 유지 보수라고 소개했습니다. Shen 씨의 사설 토토는 처음으로 센서 고장을 겪었고 공장으로 돌아온 후 수리가 처리되었습니다. 9 월 의이 실패는 조사를 위해 공장으로 끌려 갔다. Shen 씨가 찍은 비디오의 예비 판단을 통해 체인이 엔진에 빠졌을 수 있습니다. 제조업체의 기술 부서에서 문의 한 후 특정 결함은 추가 분해 및 검사가 필요하며 문제를 결정한 후 해당 솔루션을 제공 할 수 있습니다. 검사 결과가 세 가지 보증법의 환불 정책을 준수하면 해당 치료 계획이 제공되며 사설 토토 소유자에게 가져온 나쁜 경험에 대한 특정 보상이 제공됩니다. 그러나 사설 토토 소유자는 우려 사항이 있었고 분해에 동의하지 않았습니다.
MR. Shen은 4S 매장이 차량을 1,150 만 위안으로 재구매하고 10 만 위안의 구매 세 손실은 스스로 부담되기를 희망하면서 사설 토토를 반환하고 교환 할 것을 제안했다. 양 당사자는 인용 된 가격이 시장 가격 이었으므로 차이가 있다고 말했다.
기자는이 문제를 사설 토토 제조업체에보고했습니다. 그 후, 직원들은 Shen에게 전화를 걸어 취급에 대한 요구와 의견을 이해하고 4S 매장에 연락하여 참을성있게 답장을 기다리기를 희망했다고 말했다.