7 월 12 일 오후 시민 Mr Wei와 Xu 씨는 Changqing에서 Tianhe 공항의 T3 터미널까지 온라인 익스프레스 열차를 타고 여행을 준비 할 준비를했습니다 그러나 Wei 씨를 매우 화나게 만든 것은 공항 토토 랜드를 통과 할 때 운전자가 공항 토토 랜드 수수료를 30 위안의 2 회 트립으로 청구했다는 것입니다 Wei 씨는 여행 후 부정적인 검토를했으며 고객 서비스 번호에 전화하여 불만을 제기했습니다 오늘 아침, 두 운전자가 토토 랜드 수수료를 두 배로 청구했는지 확인한 후 운전자는 운전자에게 15 위안을 반환하고 반나절 동안 서비스를 중단하고 200 위안을 벌금을 부과하도록 요청했습니다 이 플랫폼은 또한 60 위안 택시 쿠폰에 대한 승객을 보상했습니다
7 월 12 일 오후 17시 50 분경 승객 씨와 친구 XuT3 TravelQingshan에서 Wuhan Tianhe 공항 터미널 T3에 이르기까지 두 개의 고속 열차 공항 토토 랜드 통행료 스테이션을 통과 할 때, 운전자는 Wei와 Xu에게 공항 토토 랜드 통행장을 통과 할 때 왕복을 위해 30 위안을 더 수집해야한다고 말했다 Wei 씨와 Xu 씨는 돈을 옮겼습니다
Wei 씨의 가족이 여행을 마치고 공항에서 집으로 가져 갔을 때, Wei 씨는 공항 토토 랜드가 두 번의 여행을 청구 해야하는지 운전자에게 부담없이 물었다 그때에야 Wei 씨는 그와 그의 친구 Xu 씨가 운전자가 토토 랜드에 대한 추가 수수료를 청구했다는 사실을 알게되었습니다
기자는 Wei 씨의 WeChat Transfer 기록에 7 분 간격으로 두 개의 거래 기록이 있었으며, 15 위안의 금액은 각각 "상품"과 "공항 토토 랜드"이며 Xu 씨는 Alipay를 사용하여 30 위안을 운전자에게 양도했습니다
집으로 돌아온 후 Wei와 Xu 가이 문제를 고객 서비스에보고했을 때, 그들은 고객 서비스에 의해 "공항에서 공항으로 이동하기 위해 공항으로 여행 할 때 두 번의 라운드 여행에 대한 토토 랜드 수수료가 필요하며 운전자 요금이 정확하다"고 말했다 그 후, Wei 씨는이 문제를보고 할 신문에서 기자를 찾았습니다 기자들 사이의 연락으로 온라인 자동차 해변 플랫폼을 담당하는 사람은 Wei 씨에게 연락하기 위해 주도권을 잡았으며 "도시의 공항으로 가기 위해 일방 통행료와 단일 수수료 만 청구하면됩니다"
7 월 18 일, 온라인 자동차 우편 여행 플랫폼은 두 운전자가 두 개의 토토 랜드 비용을 청구했는지 확인하고 즉시 두 사람에게 15 위안의 추가 토토 랜드 수수료를 승객에게 반환하도록 요청했으며 60 위안 바우처를 보상으로 주었다 운전자는 200 위안에 벌금을 물고 반나절 동안 정직했으며 회사의 관련 교육을 다시 수용하는 처벌 조치를 받았습니다 Wei 씨는 결과에 대한 만족을 표명했습니다 동시에, 플랫폼을 담당하는 관련자는 피드백에 대해 Wei 씨에게 감사를 표했으며 향후 모든 운전자의 교육 및 관리를 더욱 강화할 것입니다