오늘 아침, Hubei 지방 소비자 협의회 (이하 "지방 소비자 협의회"라고 함)는 Wuhan에서 오프라인 Physical Store의 No-Reason Return Commitment Activity에 대한 기자 회견을 열었습니다. 이 회의 에서이 지방의 710 개의 기업 슈퍼마켓이 "7 일 동안 돌아올 윈 토토가없는 오프라인 물리적 상점"에 합류 한 것으로 밝혀졌다.
오프라인 소비 환경을 개선하기 위해 오프라인 비 계급 반환
"전염병 이후, 경제는 큰 하향 압력과 소비 신뢰가 약간 불충분합니다." 지방 소비자위원회의 부 사무 총장 인 Cai Hao는 소비를 늘리려면 소비자와의 운영과 소비 사이의 모순을 적극적으로 해결해야한다고 브리핑에서 밝혔다. 올해 상반기 이후, 지방 소비자 협의회는 대형 소매 쇼핑몰이 "수익의 윈 토토 없음"을 수행하도록 적극적으로 안내했습니다.
올해 6 월 현재 자발적인 선언을 통해이 주는 "반환 할 윈 토토 없음"을 장려하는 데 주도적으로 역할을 수행하여 다양한 산업 분야의 물리적 상점 운영자가 "적극적인 헌신과 정직한 운영"을 달성했습니다.
브리핑 회의 에서이 "헌신 활동"에 참여한 사람들은 Suning.com, Walmart, Zhongbai Warehousing, China Business, Industry 및 Trade Home Appliances, Carrefour, Dicaron 및 기타 포괄적 인 상점, Haier, Midea, Linne, Wanjiale, Meiling Changhong, Supor, Ecovac, Ecovacs, Ecovacs, Ecovacs. Xiaomi, Vivo, Skyworth, Hisense, TCL, Changhong, Konka 및 Mitsubishi 중공업은 총 436 개 매장을 보유하고 있습니다.
현재, 현재로서, Yichang의 첫 번째 파일럿 슈퍼마켓, 총 168 개의 매장, Qianjiang의 총 9 개의 슈퍼마켓, Xianning에있는 8 개의 매장, Xiaogan의 8 개 매장, Xiaogan의 17 개 매장, Jingzhou, Jingzhou의 6 개 매장, Jingzhou의 6 개 매장을 포함 하여이 주의 여러 지역에서 공개 약속이 이루어졌습니다. 이 지방에는 총 710 "오프라인 물리적 상점이 있습니다.
Zhongbai Warehousing은 작년부터 오프라인 상점에 대한 7 일의 비 계급 반품 및 교환 활동을 시작했습니다. Zhongbai Warehousing Supermarket Co., Ltd.의 운영 책임자 인 Huang Renren은 기자들과의 인터뷰에서 불합리한 수익 조치를 구현 한 후 그 효과가 매우 좋았다고 말했다. 고객 불만과 수익률이 감소했을뿐만 아니라 소비자 만족도도 크게 증가했으며 수익도 지속적인 성장을 달성했습니다. "이것은 소비 환경이 다가 오는 한 소비자가 '감히 소비 할 것'과 '소비 할 것'을 보여줍니다."
같은 날, 주에있는 12 개의 산업 소비자 권리 보호 사무소와 Suning, Zhongbai, Wal-Mart를 포함한 24 명의 기업 지도자가 브리핑에 참석했습니다.
불합리한 반환 서비스 안내서 릴리스
아침 기자 회견에서, 지방 소비자 협의회 사무 총장 인 Chen Fangjun은 "Hubei Province의 오프라인 물리적 상점에서 비 계급 반환 서비스에 대한 지침"을 발표했습니다 (이하 "지침"이라고합니다). "가이드 라인"은 소비자가 상품을 수령 한 날로부터 7 일 이내에 일일 요구로 인해 오프라인 물리 상점에서 상품을 반환 할 수 있다고 명시하고 있으며, 윈 토토에 대한 설명없이.
"가이드 라인"에 따르면, 윈 토토 반품 및 교환되는 상품의 범위, 반환 절차, 반환 방법 및 시간 제한은 실제 운영 조건 및 제품 속성에 따라 운영자가 결정해야합니다. 특정 범위는 비즈니스 구내의 두드러진 위치에서 발표해야합니다.
운영자가 소비자에게 불합리한 수익을 올리는 시간 제한은 7 일 이상이어야합니다.
현재 일부 상인들은 돌아올 윈 토토 10 일 또는 15 일을 약속했습니다.
소비자가 반환 한 상품은 손상되지 않아야하며 운영자의 2 차 판매에 영향을 미치지 않아야합니다.
여기서 "무결성"은 "제품이 원래 품질, 기능 및 외관, 제품 자체, 액세서리, 상표 로고, 선물 (있는 경우), 보증 카드, 명령 매뉴얼, 인보이스 (있는 경우), 외부 포장 (완료된 경우)을 유지할 수 있음을 의미합니다.
가이드 라인은 또한 소비자가 제품을 구매할 때 선물을 얻는 경우, 선물을 구매 한 제품과 함께 반환 할 때 선물을 반환하거나 선물 가격에 따라 가격을 지불해야 함을 분명히합니다.
이 행사에서 Central South University of Finance and Economics 법학 교수 인 Dai Shengyi는 매일 Chutian Metropolis의 기자와의 인터뷰에서 "지침"의 출시가 소비 환경을 개선하기위한 일반적인 방향을 제공 할 수 있다고 말했다. 제도적 보증을 통해 소비자의 신뢰를 높이고 궁극적으로 소비를 늘리고 꾸준한 경제 성장을 촉진 할 것입니다.
후반에, 지방 소비자 협의회는 "상품을 반환 할 윈 토토가없는 Hubei 오프라인 물리 상점"목록을 설립하고 대중에게 공개 발표를 할 것입니다.
동시에 약속에 참여하는 물리적 상점의 역동적 인 감독 및 관리가 수행 될 것이며, 후속 서비스 및 감독이 강화 될 것이며, 소비자 검사가 강화되고, 무작위 검사, 감독 및 발표되지 않은 방문 및 매일 검사가 강화 될 것이며, 약속과 구현을 위해 기업이 이행 할 것입니다.