그림 : 양 씨와 그의 차
소유자는 랜드 로버를 사기 위해 70 만 위안을 보냈습니다. 윈 토토 매장에서 베어링을 유지하고 교체 한 후, 자동차는 반개 미만 고속도로에서 운전하는 동안 "튀어 나왔습니다". 어제 윈 토토 스토어와의 협상 후, 두 당사자는 마침내 후속 보상 계획에 대한 계약에 도달했습니다.
MR. Yang은 작년 7 월 Wuhan에있는 윈 토토 매장에서 수입 랜드 로버 세단을 구입했다고 말했다. 올해 6 월 1 일, 그는 자동차에 비정상적인 소음이 있음을 발견하여 유지 보수를 위해 윈 토토 매장에 갔고 유지 보수 직원은 왼쪽 앞 바퀴의 베어링을 교체했습니다. 6 월 13 일, 양 씨는 출장에서 시안으로 운전했습니다. 그가 Hanshi Expressway의 Suizhou 섹션을 통과했을 때, 자동차의 왼쪽 앞 바퀴는 소리를 내며 실제로 운전하는 동안 튀어 나왔습니다. "운전하는 동안 차는 위아래로 뛰어 올랐고 나는 완전히 무서웠다." 양 씨는 고속도로에서 허용되는 가장 낮은 속도로 옆으로 운전하는 것 외에는 선택의 여지가 없다고 말했다. Xiangyang의 고속도로에서 내린 후, 그는 Land Rover 윈 토토 매장으로 운전했습니다. 검사 후 유지 보수 직원은 휠 액슬 나사가 제자리에없고 휠 액슬과 휠 사이에 간격이 생성되었다고 말했습니다. 운전 중 마찰과 충격 후, 휠 액슬이 붕괴되고 부품이 떨어졌습니다.
윈 토토 스토어는 상황에서 정보를 수신 한 후 처리를 위해 Yang 씨에게 즉시 연락하여 Xiangyang 윈 토토 매장과 통신했습니다. 수입 차량의 원래 부품은 오랫동안 상품을 기다리고 있었기 때문에 고객이 가능한 빨리 사용할 수 있도록 고객의 동의로 테스트 드라이브의 액세서리를 교체하기 위해 Xiangyang으로 보내고 원래 부품이 도착한 후 교체되었습니다. 그 후 양 씨는 자동차 내부가 유리와 앞 바퀴와 공명하고 운전 편안함이 줄어들고 윈 토토 매장에 보상을 제기했지만 두 당사자는 합의에 도달하지 못했다는 것을 발견했습니다.
어제 정오에 Chutian Metropolis의 기자 가이 4S 매장에 왔습니다. 매장의 애프터 판매 관리자는 사건 이후 사건에 적극적으로 직면 해 왔으며 책임을 회피하지 않았다고 말했다. 또한 양 씨와 협상하여 자동차 문제를 줄이기 위해 문제를 해결하기를 희망합니다. 양 씨는 지난번에 가게에있을 때 베어링을 교체했습니다. 유지 보수 직원도 표준에 따라 일했습니다. 어셈블리에 문제가있을 수 있습니다. 그 후, 윈 토토 구체적인 이유를 조사하지 않고 대신 고객의 문제를 해결하는 방법에 대해 생각했습니다. 다음으로, 우리는 가능한 빨리 해결을 위해 고객과 다시 협상 할 것입니다.
기자들에 의한 중재 후 양측은 그 문제를 계속 협상하고 처리하기로 결정했습니다. 어제 오후, 양 씨는 기자들에게 협상이 비교적 순조롭게 진행되었으며 윈 토토 매장과 합의에 도달했다고 대답했다.