Xi'an에있는 Mercedes-Benz의 소유자 인 Wang의 권리 보호 사건은 업계의 어두운면 "문제 새로운 자동차"에 대중의 관심을 불러 일으켰습니다. 스포츠 토토 배트맨 Daily All-Media의 기자는 4 월 17 일 지방 법원에서 우리 지방에 비슷한 사건이 많이 있었으며 소비자 권리가 법에 따라 보호됩니다.

지방 법원 제 2 차 민사 법원의 Xia Yong 판사는 소비자가 적시에 관련 증거를 유지해야한다고 제안했습니다. 판매 사기가 확인되면 가맹점은 "하나를 환불하고 3 개 보상하십시오"라는 요청을받을 수 있습니다.

새 차 헤드 라이트는 물에 있으며 여러 곳에서 수리되었습니다

2 년 전, Qianjiang Mercedes-Benz의 여성 소유자 인 Xia가 Wuhan의 자동차 영업 회사에 "새 차를 받기"고 Wang과 같은 나쁜 일을 만났습니다. "당시, 나는 차량의 내부 포장 필름이 찢어 졌다는 것을 알았습니다. 차량의 후면에는 차량 모델과 번호판이없고 주행 거리계는 37km에 표시되었습니다." Xia 씨는 위의 문제를 영업 직원에게 지적한 후 다른 당사자는 내부 포장 필름과 새로운 차량의 후면 자국이 자동차 산업의 관행이라고 말했다. 그는 차량 지식에 대해 거의 알지 못했기 때문에 Xia 씨는 절반의 반면과 반으로 "산업 관행"이라는 진술을 받아 들였습니다. 집으로 돌아온 후, 그녀는 남편의 노래에 대해 그 문제에 대해 이야기했고, 송은 영업 직원과 다시 의사 소통했습니다.

5 일 후, Xia 씨가 차를 시작했을 때, 그녀는 물이 헤드 라이트에 있다는 것을 알았으므로 차를 수리점으로 몰아 넣었습니다. 검사 후, 자동차 앞의 두 헤드 라이트 사이의 간격은 분명히 일치하지 않았으며 밀봉은 단단하지 않아 물이 헤드 라이트로 들어갔습니다. 동시에, 자동차의 페인트에는 미량의 연마 및 왁스가 있으며, 차량의 전면 퓨즈 나사는 분해 및 조립의 명백한 징후가 있습니다. Xia 씨는 상인에 의해 속임수라고 믿었 기 때문에 차를 Qianjiang City Notary Office로 운전하여 차량의 현재 상태에 대한 증거를 보존했습니다. 동시에, 그녀는 그녀와 그녀의 남편과 영업 직원 사이의 문자 메시지 대화를 공증하고 공증실의 요구 사항에 따라 차고에서 차량을 봉인하고 차고 열쇠와 자동차 열쇠를 공증인에게 넘겨주었습니다.

충분한 증거 보존에도 불구하고 Xia의 권리를 보호하는 길은 여전히 ​​울퉁불퉁합니다. 그녀는 많은 당사자들의 논쟁을 요청했지만 실패했습니다. 영업 회사는 여전히 사건과 관련된 차량에 문제가 없으며 양 당사자가 계약에 도달 할 수 없다고 주장했다. Xia 씨는 법원에 소송을 제기했습니다. 2018 년 6 월 19 일, 한장 중급 인민 법원은 최종 판결을 내렸다. Xia 씨는 판매 차량 가격의 3 배로 701,400 위안을 보상해야합니다.

현재 Xia 씨의 자동차 구매 날짜 이후 1 년 및 13 일이 통과되었습니다.

운전 기록이 지워졌으며 배달 전에 4018 킬로미터가 운전되었습니다

2017 년 5 월 16 일, Wuhan의 시민 인 Fan 씨는 친구를 통해 자동차 판매 회사에서 662,000 위안의 수입 BMW를 구입했습니다. 차를 집어 올리면 차량이 새 차의 상태에 표시되며 마일리지가 대시 보드에 표시됩니다. 같은 해 8 월 30 일, 팬 씨는 하이난 지방 하이쿠시에있는 자동차 영업 회사에서 차량을 유지하는 동안 직원들은 자동차 열쇠를 통해 차량 운전 데이터를 읽었으며 차량이 2016 년 5 월 7 일에 4,018km를 여행하고 있음을 발견했습니다.

분명히, 이것은 새 차가 아닙니다. 딜러와의 후속 협상 중에 영업 사원은 차량의 대시 보드 데이터가 배달 전에 인위적으로 지워 졌다고 인정했습니다. 운전 데이터를 공증 한 후 팬은 법정에서 회사를 고소했습니다. 마지막 재판에서 Wuhan 중간 인민 법원은 딜러가 주관적으로 "구매자에게 판매 된 차량의 상황에 대해 구매자에 대한 실제적이고 정확하며 포괄적 인 소개"의 성실성을 가지고 있지 않다고 주장했다. 따라서, 그녀는 팬 씨에게 감가 상각액을 공제 한 후 팬 씨에게 606,000 위안 이상의 자동차 구매를 반환 한 선고를 받았다.

"문제 새로운 자동차"는 사기이며 소비자는 "1과 3 보상을 환불"할 수 있습니다

Xia Yong은 소비자 권리 보호법에 따라 운영자가 제공하는 상품이나 서비스가 사기 인 한 소비자가 "1 회 환불 및 보상 3"을 주장 할 수 있다고 소개했습니다. "상인들은 거짓말을 할 것이지만 증거는 그렇지 않을 것이다. 위의 경우 상인들은 사실을 숨기고 새 차를 팔았지만 차량의 유지 보수 흔적과 주요 데이터는 하나의 거짓말을 노출시켰다." Xia Yong은 소비자가 문제를 발견 한 후 적시에 증거를 공증하고 보존하는 것이 "매우 현명한 행동"이라고 생각합니다.

Xia Yong은 소비자가 자동차를 구매할 때 차량 판매 계약 및 지불 증명서를 잘 유지하고 계약의 차량 사양 및 다양한 지표에 대한 계약에주의를 기울여야한다고 제안했습니다. 구매 한 차량이 사용 중에 사고 차량 또는 중고차 일 수 있음을 알게되면 전문 자동차 평가 대행사 또는 사람과 상담하고 테스트하여 적절하게 증거를 유지해야합니다.


짧은 의견 : 권리 보호를 괜찮고 효율적으로 만듭니다

새 차를 구입할 때 상인은 실제로 "구식을 새로 교체"합니다. 이것은 소비자를 미치게 만드는 데 충분합니다. Xi'an의 Wang 씨는 "대중의 전적으로 그녀의 권리를 보호하고 불평"하는 것은 효과적이지만 다소 창피하고 창피합니다. Wuhan의 Qian Jiangxia와 Wuhan의 팬은 법적 보호를 통해 자신의 권리를 보호했지만, 이는 효과적 이었지만 오랫동안 기다리며 복잡한 불만을 경험했습니다.

자동차는 비싸고 결함이나 품질 문제는 소비자에게 견딜 수없는 무게를 가져옵니다. 그러나 소비자는 전문적인 지식이 부족하고 상대적으로 높은 정보 장벽을 만나게됩니다. 산업 표준을 더욱 표준화하고, 규제 시스템을 개선하고, 신뢰 위반의 처벌을 강화하고, 부도덕 한 상인들을 수익성이없고, 모든 것을 잃어 버리면 소비자의 권리 보호 경로가 더욱 괜찮고 효율적 일 수 있습니다.